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Questions fréquentes

Questions les plus posées

7.1 Comment puis-je trouver une référence ?

Vous trouverez une référence en mettant la dénomination dans la barre de recherche, par exemple " huggies" une recherche dans notre base de donnée s'opère et apparaîtront après quelques secondes, tous les articles se référant à votre recherche. Si vous rencontrez des difficultés, vous... lire tout

7.2 J'ai reçu un produit que je n'ai pas commandé. Que faire ?

Si vous recevez un produit que vous n'avez pas commandé, veuillez contacter notre service clients immédiatement. Merci de communiquer un descriptif du produit, et si possible, le numéro de suivi du colis ainsi que le numéro de commande. Un conseiller vous donnera la démarche à suivre pour le ... lire tout

7.3 L' emballage de mon produit n'est pas dans ma langue

Dans certains cas, nous vendons des produits importés afin de proposer les prix les plus bas du net. Ces produits sont évidement testés dermatologiquement car nous sommes tenus de respecter certaines législations pour la protection de la peau des nouveaux-nés. Ces produits sont en aucuns ca... lire tout

7.4 Mon produit manque des accessoire / parties.

Si vous avez un produit manquant dans votre colis, il est très probable qu'un deuxième colis est a suivre. En effet, certaines commandes sont envoyées en plusieurs fois au vu de leur poids et de leur dimension. Dans ce cas, dans votre compte client, vous devriez pouvoir voir les différents sui... lire tout

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